2024年2月1日
星期四
早安龐大
今天送給您這樣的語句：
《鑫龐大公司營銷人員銷售員要成為客戶最值得信賴的專家和顧問》
對于鑫龐大公司的客戶和養(yǎng)殖戶而已，每個人都會有自己熟悉的業(yè)務(wù)，這些客戶和養(yǎng)殖戶可能擅長飼料貿(mào)易和畜禽養(yǎng)殖，他們都有自己解決不了的事情，他們也一定會有自己不熟悉的業(yè)務(wù)，在自己不熟悉的業(yè)務(wù)里，客戶和養(yǎng)殖戶害怕因為不懂而踩坑，他們做事謹(jǐn)慎怕被別人忽悠了，他們往往會抱著自己現(xiàn)有飼料不撒手，與此同時，他們最想得到專業(yè)人士的幫助，幫助他們彌補(bǔ)自己專業(yè)知識與經(jīng)驗的不足，彌補(bǔ)他們不知道如何選擇的問題，彌補(bǔ)他們不知道如何使用的問題，彌補(bǔ)他們在遇到養(yǎng)殖問題的時候不知道怎么解決這些的問題，一旦他們找到了值得信賴的專業(yè)人士，他們就會把飼料廠或者飼料貿(mào)易商當(dāng)成是自己的顧問，一遇到問題就會在第一時間想到找他們來幫忙解決問題。因為，客戶自己養(yǎng)殖是為了養(yǎng)家糊口增加一些收入。
從這個角度來講，鑫龐大公司的營銷業(yè)務(wù)人員就應(yīng)當(dāng)具備比競爭對手更強(qiáng)的本領(lǐng)和技能，就應(yīng)當(dāng)是客戶最值得信賴的專家和顧問，客戶和養(yǎng)殖戶有了鑫龐大公司營銷專家和顧問的支持，他們就會變得更安心，有了你的服務(wù)，客戶和養(yǎng)殖戶不再有更多的擔(dān)心了，只要沒有特殊情況，他們會一直成為你忠實(shí)的客戶和養(yǎng)殖戶。
所以說，鑫龐大公司營銷人員要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和對客戶起到幫助的最起碼的知識和技能專長，即使暫時不那么專長，也要善于請專業(yè)認(rèn)識來援助自己為客戶和養(yǎng)殖戶服務(wù)。希望鑫龐大公司營銷人員快速成長不停地學(xué)習(xí)，以專家和顧問的形象出現(xiàn)在客戶和養(yǎng)殖戶面前，最起碼要努力把龐大公司和我們系列飼料產(chǎn)品說的很清楚很明白，先成為飼料產(chǎn)品的營銷專家。那么今天就來跟大家探討如何打造自己成為客戶的專家、顧問形象。
1、要讓客戶看到你的專業(yè)，看到你帶給他的價值，讓客戶覺得，你是一個靠譜的人，把自己的事情交給你，能讓他放心。這就需要銷售員要擁有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，只要客戶有問題，你都能在第一時間給予客戶滿意的答復(fù)，只要客戶有需求，你就能夠為他推薦最適合他的，滿足他需求的解決方案，在整個過程中，能讓客戶感受到，你是專業(yè)的，是能夠時時刻刻將他的需求和利益放在首位，能為他量身定制解決方案。
2、你要給客戶展現(xiàn)出真誠、實(shí)在、誠實(shí)、透明的形象。對于自己推薦的方案，能做到實(shí)事求是，好就是好，不好就是不好，不隱瞞任何潛在問題和風(fēng)險，不忽悠客戶，尤其是承諾的，必須要做到，做不到的，如實(shí)告知，把選擇權(quán)交還給客戶，相比較而言，客戶更喜歡誠實(shí)的銷售員，真心話就是好文章，銷售也是如此。通過這種方式建立起來的客戶關(guān)系，一定會是長期穩(wěn)定而且會是持續(xù)的。
3、要做好顧問式營銷，尤其是售后服務(wù)，重在細(xì)節(jié)，在用心。所謂顧問式營銷，就是以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求，以專家、顧問的形象出現(xiàn)在客戶面前，幫他答疑解惑，為他出主意，給出專業(yè)建議和解決方案。對客戶來說，都想找到一個專家來幫自己把關(guān)，幫自己做出正確的、適合自己的選擇。
銷售員要想得到客戶的信任與認(rèn)可，就得作為客戶的專家、顧問形象，出現(xiàn)在客戶面前，應(yīng)當(dāng)以客戶為中心，為他們提供專業(yè)、誠實(shí)、透明的服務(wù)，飼料行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了科學(xué)營銷和知識營銷的時代，你工作時間和業(yè)余時間用在營銷知識和養(yǎng)殖專家和顧問的學(xué)習(xí)上了嗎，這樣做是為了幫助客戶和養(yǎng)殖戶解決他們的需求問題，免除他們的擔(dān)憂，讓他們安心、放心，和這樣才能達(dá)成雙方共贏的結(jié)果。
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