2023年12月27日
星期三
早安龐大
今天送給您這樣的語句：
《鑫龐大公司的營銷人員應該記住在老客戶的背后有無數個新客戶，記得經常麻煩他轉介紹新客戶》
在市場營銷人員通常的思維里面，都覺得客戶關系管理就是營銷人員對于客戶的關系維護，說得通俗點，也就是給客戶物質上的關懷，很少有人反過來想，自己能夠從客戶那里拿回來點啥，包括資源、人脈、付出等等。
事實上，客戶關系管理其實就是相互麻煩的過程，這種麻煩能夠建立起一種割不斷的親密關系，學會適當地麻煩一下客戶，讓客戶幫一些力所能及的小忙，效果會超乎你的想象。
在很多人的想象中，維系自己與客戶雙方之間的關系，只是一味地去迎合客戶，生怕給客戶造成困擾，生怕惹客戶不高興，根本不敢去奢望能夠去麻煩客戶，讓客戶給自己辦事，其實，這種想法是錯誤的。
比方說，我們麻煩客戶幫我們轉介紹，就是非常棒的一種麻煩，既然能成為你的客戶，自然是會有認可你的地方，這種與客戶交往的情感，是轉介紹客戶的一種巨大潛力的。
在老客戶的背后，存在著無數個新客戶，只要客戶從內心愿意幫助你，自然會成為你的轉介紹中心，成為你開發(fā)新客戶的重要渠道，通過老客戶的口碑推薦，自然會吸引到更多的新客戶，在新客戶看來，你自己說的公司與產品優(yōu)勢有點有自吹自擂的嫌疑，而老客戶幫你轉介紹，老客戶介紹鑫龐大公司及其產品會讓新客戶覺得很客觀、很實在、很真實，新客戶會認為可信度更高。從這個角度來說，老客戶的信任、認可和轉介紹更容易贏得新客戶的好奇和關注。
從另一個層面來說，因為你經常性地麻煩客戶，還可以讓你有更多“還客戶人情”去拜訪這個客戶的理由，你幫了我，按照禮尚往來的規(guī)矩，咱得還人情嘛，所以借著這個由頭去拜訪客戶，客戶自然不會拒絕，否則，客戶覺得你每次去找他，總是想推銷什么，或者有目的去見他的。
鑫龐大公司營銷人員記住了，在老客戶的背后有著無數個潛在的新客戶，要記得經常性地去麻煩老客戶，請老客戶幫忙介紹新客戶，而且還可以創(chuàng)造更多跟客戶見面的機會，與客戶見的次數多了，關系自然而然就更近了。所以，鑫龐大公司的營銷人員應該記住在老客戶的背后有無數個新客戶，記得經常麻煩他轉介紹新客戶。
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