2023年12月27日
星期三
早安龐大
今天送給您這樣的語(yǔ)句：
《鑫龐大公司的營(yíng)銷人員應(yīng)該記住在老客戶的背后有無(wú)數(shù)個(gè)新客戶，記得經(jīng)常麻煩他轉(zhuǎn)介紹新客戶》
在市場(chǎng)營(yíng)銷人員通常的思維里面，都覺(jué)得客戶關(guān)系管理就是營(yíng)銷人員對(duì)于客戶的關(guān)系維護(hù)，說(shuō)得通俗點(diǎn)，也就是給客戶物質(zhì)上的關(guān)懷，很少有人反過(guò)來(lái)想，自己能夠從客戶那里拿回來(lái)點(diǎn)啥，包括資源、人脈、付出等等。
事實(shí)上，客戶關(guān)系管理其實(shí)就是相互麻煩的過(guò)程，這種麻煩能夠建立起一種割不斷的親密關(guān)系，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)芈闊┮幌驴蛻�，讓客戶幫一些力所能及的小忙，效果�?huì)超乎你的想象。
在很多人的想象中，維系自己與客戶雙方之間的關(guān)系，只是一味地去迎合客戶，生怕給客戶造成困擾，生怕惹客戶不高興，根本不敢去奢望能夠去麻煩客戶，讓客戶給自己辦事，其實(shí)，這種想法是錯(cuò)誤的。
比方說(shuō)，我們麻煩客戶幫我們轉(zhuǎn)介紹，就是非常棒的一種麻煩，既然能成為你的客戶，自然是會(huì)有認(rèn)可你的地方，這種與客戶交往的情感，是轉(zhuǎn)介紹客戶的一種巨大潛力的。
在老客戶的背后，存在著無(wú)數(shù)個(gè)新客戶，只要客戶從內(nèi)心愿意幫助你，自然會(huì)成為你的轉(zhuǎn)介紹中心，成為你開(kāi)發(fā)新客戶的重要渠道，通過(guò)老客戶的口碑推薦，自然會(huì)吸引到更多的新客戶，在新客戶看來(lái)，你自己說(shuō)的公司與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有點(diǎn)有自吹自擂的嫌疑，而老客戶幫你轉(zhuǎn)介紹，老客戶介紹鑫龐大公司及其產(chǎn)品會(huì)讓新客戶覺(jué)得很客觀、很實(shí)在、很真實(shí)，新客戶會(huì)認(rèn)為可信度更高。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，老客戶的信任、認(rèn)可和轉(zhuǎn)介紹更容易贏得新客戶的好奇和關(guān)注。
從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，因?yàn)槟憬?jīng)常性地麻煩客戶，還可以讓你有更多“還客戶人情”去拜訪這個(gè)客戶的理由，你幫了我，按照禮尚往來(lái)的規(guī)矩，咱得還人情嘛，所以借著這個(gè)由頭去拜訪客戶，客戶自然不會(huì)拒絕，否則，客戶覺(jué)得你每次去找他，總是想推銷什么，或者有目的去見(jiàn)他的。
鑫龐大公司營(yíng)銷人員記住了，在老客戶的背后有著無(wú)數(shù)個(gè)潛在的新客戶，要記得經(jīng)常性地去麻煩老客戶，請(qǐng)老客戶幫忙介紹新客戶，而且還可以創(chuàng)造更多跟客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，與客戶見(jiàn)的次數(shù)多了，關(guān)系自然而然就更近了。所以，鑫龐大公司的營(yíng)銷人員應(yīng)該記住在老客戶的背后有無(wú)數(shù)個(gè)新客戶，記得經(jīng)常麻煩他轉(zhuǎn)介紹新客戶。
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