2023年11月11日
星期六
早安龐大
今天送給您這樣的語句：
《營銷是我們與客戶用戶心理戰(zhàn)的交鋒》：
鑫龐大公司營銷人員應(yīng)該認(rèn)識到銷售就是我們與客戶的一場心理戰(zhàn)，是我們與客戶雙方心與心之間的交鋒
作為鑫龐大公司營銷人員來說，想要通過各種各樣的方法，來讓客戶相信自己所說的內(nèi)容，從自己身上讓客戶看到所需求的問題，從而接受自己的建議，實現(xiàn)成交；而作為客戶來說，一開始當(dāng)知道對方是營銷人員的身份后，對你來的目的客戶早已經(jīng)心知肚明了，只是客戶不便明說而已，客戶就假裝不知道你來要干啥，客戶是為了不想被你營銷吧了，所以，客戶配合你演戲，你說什么，客戶都說好，就是當(dāng)你要讓客戶掏錢買貨的時候，那對不起了，客戶會找借口拖延你和搪塞你，其實，我們與客戶雙方都在進(jìn)行勢均力敵的心理戰(zhàn)，就看誰能更厲害勝對方一籌了。
那我們就先來說說咱們營銷人員銷這一方吧，我們營銷人員的目的其實很明確，就是想要把自己手里的飼料產(chǎn)品成功地推銷給對方客戶，于是乎，咱們必須要讓客戶“感覺到”自己的產(chǎn)品真的是很好，讓客戶覺得我們的產(chǎn)品比別的廠家產(chǎn)品好，正是客戶想要的，這樣客戶才愿意為之買單。
我們的營銷人員為了達(dá)到能讓客戶“感覺到”你的產(chǎn)品好，營銷人員需要了解客戶的信息，包括客戶的喜好；客戶的需求；客戶最擔(dān)心的、客戶最關(guān)心的；我們的技術(shù)服務(wù)情況，競品的價格、促銷、賣點、功能等等，知此知彼，百戰(zhàn)不殆；營銷人員需要跟客戶建立信任關(guān)系；營銷人員需要揣摩客戶的心理和想法，營銷人員需要引導(dǎo)客戶朝著自己所期盼的方向發(fā)展，營銷人員需要讀懂客戶的行為，營銷人員洞察客戶的心理，營銷人員要了解客戶的興趣愛好是什么，營銷人員需要判斷客戶資金實力、賒銷情況、月銷量、養(yǎng)殖情況，同時，營銷人員需要對客戶的行為進(jìn)行分析，客戶為什么會這樣說話，客戶為什么會拒絕我，客戶每個問題背后的問題是什么等等，營銷人員都需要跟客戶進(jìn)行較量。
接下來我們再來說說客戶方面，同樣的道理，客戶的目的也非常明確，就是不想被營銷人員給營銷了，怕被營銷人員忽悠了，營銷方能給我?guī)硎裁蠢婧锰幒托Ч�，于是乎，客戶也開啟了自己的戒備防御模式，對營銷人員的所作所為也開始進(jìn)行揣摩，營銷人員為什么要跟我說這個故事，營銷人員會從哪里入手，假如我拒絕了，營銷人員會怎樣回應(yīng)，如果我答應(yīng)了營銷人員，營銷人員能得到什么樣的好處，反正不管營銷人員說什么，到了營銷人員需要讓我掏錢的時候，就是不松口。
作為營銷方和客戶購買方，是天生的對立的，一個想要把東西營銷給對方客戶，而另一個則是努力阻止對方向自己營銷產(chǎn)品，于是乎，買賣雙方開始了博弈，一個是營銷人員開啟了進(jìn)攻模式，另一個是客戶開啟了防御模式，一個是營銷人員在想如何讓客戶方接受自己的想法，另一個是客戶在想如何防止被對方“洗腦”了，買賣雙方一直處于博弈的過程。你察言，我觀色，你進(jìn)攻，我防御，你試探，我迂回……
營銷就是一場心理戰(zhàn)，營銷是營銷人員跟客戶之間心與心的較量和交鋒，是一場買賣雙方的心理博弈，那么作為營銷人員來說，必須讓客戶放下戒備心，這樣自己才會有機(jī)會達(dá)成意向走向成交，實現(xiàn)自己的開發(fā)客戶目標(biāo)，實現(xiàn)自己的業(yè)績目標(biāo)；而作為客戶來說，必須破解營銷人員的套路，這樣才能維護(hù)自身權(quán)益不受損害，可見，營銷人員不懂心理學(xué)很難做好銷售，所說的營銷心里學(xué)不一定去專門去科班學(xué)習(xí)，市場和客戶沒時間等你學(xué)上幾年功夫，這就需要自己平時下苦功夫去揣摩和積累經(jīng)驗，而對于客戶來說不學(xué)心理學(xué)也很容易就會被銷售員帶進(jìn)“溝里”去了。
鑫龐大公司營銷人員要逐漸深入學(xué)習(xí)各種知識、經(jīng)驗和技能，營銷不單單是把公司的簡介背下來再背誦給客戶那么簡單，營銷不單單是把每個產(chǎn)品背下來再背誦給客戶那么簡單，但又不能不熟悉我們公司的基本情況，包括了解產(chǎn)品的主要成份、主要成份的作用、產(chǎn)品的價值、產(chǎn)品公司的無形資產(chǎn)各種榮譽、品牌價值、產(chǎn)品生產(chǎn)加工的工藝技術(shù)和設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)文化等等等等內(nèi)容。
鑫龐大公司的營銷人員要盡快適應(yīng)日益發(fā)展變化的市場，要盡快適應(yīng)日益變化發(fā)展的客戶，盡快適應(yīng)日益變化發(fā)展信息，鑫龐大公司的營銷人員要向科學(xué)營銷過度，要向知識營銷過度，因為營銷是一門藝術(shù)，營銷是一門科學(xué)，平時多話費時間學(xué)習(xí)，武裝自己的思想、武裝自己的頭腦，為客戶實現(xiàn)效果，為客戶實現(xiàn)價值，為客戶創(chuàng)造效益；為公司推廣品牌、提高銷量、實現(xiàn)利潤，最終實現(xiàn)公司與客戶實現(xiàn)互利共贏，使公司步入更高更快的發(fā)展階段。
上述這些內(nèi)容是我對營銷方面的一點點認(rèn)識與感悟，希望對您的市場營銷實踐能有所幫助，能有所啟迪！
讓我們共同學(xué)習(xí)，共同努力、共同提高、共同進(jìn)步、共同成長，為實現(xiàn)我們大家幸�？鞓返纳钪笖�(shù)，為實現(xiàn)鑫龐大公司的大發(fā)展快發(fā)展而努力奮斗！
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